شروط الخدمة

1. مقدمة

أهلاً بكم في شركة لافورما للخدمات الفنية ذ.م.م. تحكم شروط الخدمة هذه استخدامكم لموقعنا الإلكتروني، ومنصاتنا الرقمية، وخدمات الصيانة الفنية التي نقدمها. من خلال الوصول إلى موقعنا، أو التفاعل مع قنواتنا الرقمية، أو استخدام خدماتنا، فإنكم توافقون على الالتزام بهذه الشروط.

2. نطاق ومسؤولية الخدمات الفنية

نحن نقدم خدمات صيانة فنية متخصصة، تشمل على سبيل المثال لا الحصر، صيانة التكييف، السباكة، الأعمال الكهربائية، النجارة، والصيانة العامة. تقتصر مسؤوليتنا بدقة على تنفيذ الخدمات كما هو مفصل في عرض السعر المعتمد. تتطلب جميع الخدمات الميدانية فحصاً في الموقع قبل تقديم عرض السعر الرسمي.

3. حدود نتائج الخدمات

على الرغم من أننا نسعى جاهدين لتقديم أعلى جودة من العمل، إلا أن نتائج الخدمات الفنية قد تتأثر بحالات سابقة، أو عيوب في المواد خارجة عن سيطرتنا، أو قيود هيكلية في عقاركم. نحن لا نضمن إصلاحات دائمة للمشاكل الهيكلية أو النظامية الأساسية غير المشمولة صراحةً في نطاق خدمتنا.

4. استخدام المنصة الرقمية

يتم توفير موقعنا ومنصاتنا الرقمية لتسهيل حجز الخدمات، وتبادل المعلومات، ودعم العملاء. أنتم توافقون على استخدام هذه المنصات بمسؤولية وعدم إساءة استخدام أنظمتنا، أو إدخال تعليمات برمجية ضارة، أو محاولة الوصول غير المصرح به.

5. ربط الحسابات ومنصات الطرف الثالث

قد يكون بإمكانكم ربط حسابكم أو التفاعل مع خدماتنا عبر منصات خارجية (طرف ثالث). من خلال القيام بذلك، فإنكم تفوضوننا للوصول إلى المعلومات الضرورية كما تسمح به تلك المنصات. نحن لسنا مسؤولين عن ممارسات الخصوصية أو شروط منصات الطرف الثالث التي تختارون ربطها.

6. الامتثال لقواعد جوجل، ميتا، ولينكد إن

تلتزم استراتيجيات الإعلان الرقمي والتتبع والتواصل الخاصة بنا بشكل صارم بالسياسات التي وضعتها جوجل (Google)، وميتا (Meta - فيسبوك/إنستغرام)، ولينكد إن (LinkedIn). يجب أن يتوافق أي محتوى ينشئه المستخدم، أو تفاعل، أو بيانات تتم مشاركتها من خلال حملاتنا على هذه المنصات مع إرشادات المجتمع وشروط الخدمة الخاصة بكل منها.

7. إخلاء المسؤولية الخاص بالذكاء الاصطناعي والأتمتة

قد نستخدم الذكاء الاصطناعي (AI) والأنظمة الآلية لخدمة العملاء (مثل روبوتات الدردشة)، والجدولة، وتقديرات الخدمات. على الرغم من أننا نهدف إلى الدقة، إلا أن الاستجابات الناتجة عن الذكاء الاصطناعي، أو عروض الأسعار الآلية، أو اقتراحات الجدولة تعتبر مبدئية ولا تشكل اتفاقية ملزمة قانوناً حتى تتم مراجعتها وتأكيدها من قبل ممثلينا البشريين.

8. التزامات العميل

يُطلب من العملاء توفير وصول آمن ودون عوائق إلى موقع العمل، وتأمين تصاريح البناء اللازمة أو موافقات الإدارة قبل وصولنا، وتقديم معلومات دقيقة بشأن المشكلة المطروحة. قد يؤدي الفشل في تلبية هذه الالتزامات إلى تأخير الخدمة أو فرض رسوم إضافية.

9. حدود المسؤولية

إلى أقصى حد يسمح به القانون، لن تكون شركة لافورما للخدمات الفنية ذ.م.م مسؤولة عن أي أضرار غير مباشرة، أو عرضية، أو خاصة، أو تبعية تنشأ عن استخدام منصاتنا الرقمية أو تقديم خدماتنا المادية. لن تتجاوز مسؤوليتنا الإجمالية عن أي مطالبة المبلغ الإجمالي الذي دفعتموه مقابل الخدمة المحددة التي أدت إلى المطالبة.

10. القانون الحاكم والولاية القضائية

تخضع شروط الخدمة هذه وأي اتفاقيات منفصلة نقدم بموجبها الخدمات لكم وتفسر وفقاً للقوانين الفيدرالية لدولة الإمارات العربية المتحدة كما هو مطبق في إمارة دبي. تخضع أي نزاعات تنشأ بموجب هذه الشروط للولاية القضائية الحصرية لمحاكم دبي.

11. سياسات الخصوصية والبيانات

خصوصيتكم تهمنا. للحصول على معلومات مفصلة حول كيفية تعاملنا مع بياناتكم، يرجى مراجعة سياساتنا باستخدام الروابط أدناه:

• سياسة الخصوصية (إنجليزي) - Privacy Policy
• سياسة حذف بيانات المستخدم (إنجليزي) - User Data Deletion Policy
• سياسة الخصوصية (عربي)
• سياسة حذف بيانات المستخدم (عربي)

12. اتصل بنا

إذا كانت لديكم أي أسئلة حول شروط الخدمة هذه، يرجى الاتصال بفريق الدعم الخاص بنا.